Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Diritto di reso

Tra Righe accetta il reso entro 30 giorni dalla consegna.

Il reso avviene per posta.

I libri devono essere integri.

I libri devono essere completi di copertina e pagine.

Tra Righe vende editoria italiana indipendente.

La scheda indica editore e formato.

Rimborso

Tra Righe emette un rimborso completo per i resi idonei.

Il rimborso usa il metodo di pagamento originale.

I metodi accettati sono carta di credito e PayPal.

Il costo del reso è a carico del cliente.

Il costo di spedizione iniziale di 8 EUR non si rimborsa per ordini sotto 40 EUR.

Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione con tariffa inclusa.

Prodotti difettosi o errati

I prodotti difettosi vengono rimborsati.

Il reso per difetto non ha costi di spedizione.

Tra Righe verifica ogni segnalazione prima del rimborso.

Tra Righe spedisce in tutto il mondo.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@trarighe.shop.

support@trarighe.shop è l'unico canale di contatto.

Indica il numero d'ordine e il nome del destinatario.

Indica il titolo, l'editore e il difetto riscontrato.

Allega la foto dell'imballo per colli danneggiati.

Allega la foto del libro per errori o difetti di stampa.

Gestione e aggiornamenti

L'assistenza risponde entro un giorno lavorativo.

Lo sportello è aperto lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La lavorazione riprende alla successiva apertura dello sportello.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

La pratica resta aperta fino a conferma del cliente.

L'assistenza verifica anomalie di consegna con il vettore.

I casi complessi passano al responsabile operativo interno.

Cambio titolo

Tra Righe non effettua cambi diretti.

Rinvia il libro con reso per posta.

Effettua un nuovo ordine per il titolo desiderato.

Operatore

Il negozio è gestito da Tra Righe.

Indirizzo: Tra Righe, Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Dominio: trarighe.shop.

• Finestra reso: 30 giorni.
• Metodo: reso per posta.
• Rimborso: completo.